El mejor horario depende de con cuánta antelación reservan las personas y cuándo necesitas que actúen. Para muchos negocios, un buen punto de partida es 1 día antes. Para citas el mismo día o con poco margen, 1 hora antes suele funcionar mejor. En Pro puedes combinar hasta 3 ventanas, por ejemplo 1 día antes + 1 hora antes, para que el cliente reciba tanto un aviso previo como un último empujón.
Empieza con una ventana inteligente. Añade más solo cuando tu patrón de reservas lo necesite.
| Si esto se parece a tu negocio | Empieza con | Por qué |
|---|---|---|
| La mayoría de citas se reservan con un día o más de antelación | 1 día antes ★ Recomendado | Da tiempo al cliente para cancelar o cambiar la cita |
| La mayoría de citas son el mismo día o con poco aviso | 1 hora antes | Llega más cerca de la cita real |
| Quieres una confirmación justo después de añadir una cita | Inmediato ★ Recomendado | Envía una confirmación poco después de crear el evento para que el cliente sepa que quedó reservado |
| Las citas se reservan semanas antes | 1 semana antes o 10 días antes | Atrapa a las personas antes de que se olviden del todo |
| Quieres un aviso previo y un último empujón | 1 día antes + 1 hora antes (Pro) | Un recordatorio temprano y otro cercano |
| Tienes citas muy temprano | Tu horario normal más horas tranquilas | Evita que los recordatorios lleguen demasiado pronto |
No necesitas una configuración perfecta el primer día. Elige un valor sensato y ajusta según cómo sean tus reservas reales.
Muchos clientes de Etisia usan Recordatorio inteligente por la mañana cuando quieren que los recordatorios del mismo día salgan por la mañana sin crear una regla distinta para cada cita.
Para citas más tarde en el día, Etisia envía el recordatorio por la mañana. Si la cita es temprano, Etisia lo mueve automáticamente a la tarde anterior para no escribir al cliente demasiado pronto.
Encaja bien cuando tu calendario cambia a menudo y quieres un horario predecible sin revisar manualmente cada hora de inicio.
Para muchos negocios con citas, 1 día antes es el punto más sencillo para empezar. Llega con suficiente antelación para cancelar o cambiar la cita, pero lo bastante cerca como para seguir siendo relevante.
Funciona especialmente bien para salones, clínicas, profesores, terapeutas, entrenadores y la mayoría de citas reservadas con al menos un día de antelación.
Si tus clientes suelen reservar por adelantado, "1 día antes" suele ser más fácil de gestionar que un recordatorio que llega demasiado cerca de la cita.
Si las reservas ocurren solo unas horas antes de la cita, 1 hora antes suele tener más sentido que una ventana anterior. Llega lo bastante cerca como para ser útil sin sentirse redundante.
Si las personas reservan semanas antes, a menudo necesitan primero un recordatorio más temprano. 1 semana antes o 10 días antes funciona bien aquí. En Pro puedes combinarlo con 1 día antes o 1 hora antes para un segundo empujón.
Para sesiones largas, consultas o clientes nuevos, un solo recordatorio puede no ser suficiente. Una buena configuración Pro suele ser 1 día antes + 1 hora antes: el primero da tiempo para actuar, el segundo cubre olvidos de última hora.
Aquí el horario por sí solo no basta. Un recordatorio técnicamente correcto puede ser un mal recordatorio si llega demasiado temprano por la mañana. Por eso importan las horas tranquilas.
Inmediato es útil cuando quieres que una cita active un SMS casi justo después de crearse. Funciona especialmente bien para reservas manuales o con poco aviso. En muchos casos funciona mejor como parte de una configuración con varias ventanas que como único recordatorio.
Las horas tranquilas hacen que el horario de recordatorios se sienta profesional. Si un recordatorio saldría a una hora poco adecuada, las horas tranquilas lo retienen y lo envían más tarde, en un momento más razonable.
Importan sobre todo cuando tienes citas temprano, usas ventanas de recordatorio cortas, los clientes reservan a horas raras o quieres que los recordatorios sean útiles y no intrusivos.
El objetivo no es solo "enviar a tiempo". El objetivo es "enviar a una hora que siga pareciendo normal".
Etisia admite 11 opciones de horario. Las más comunes se muestran primero, y el resto se pueden desplegar cuando hacen falta.
Opciones principales: inmediato (2 minutos después de añadir al calendario), 1 hora antes y 1 día antes.
Más opciones (detrás de "Mostrar más"): 15 minutos antes, 2 horas antes, 6 horas antes, la mañana de la cita, 2 días antes, 1 semana antes, 10 días antes y 1 mes antes.
Starter incluye 1 ventana de envío. Pro admite hasta 3 ventanas por calendario, para combinar un recordatorio temprano con otro más cercano.
Si estás en Starter, mantenlo simple: elige el único recordatorio que mejor encaje con tu patrón de reservas.
Si estás en Pro, usa varias ventanas cuando la cita necesite tanto tiempo para actuar como un recordatorio final cerca de la hora.
Cómo configurarlo
Inicia sesión con Google y conecta el calendario que ya usas. Una vez conectado, Etisia puede leer próximas citas y aplicar automáticamente el horario de recordatorios.
Conecta tu Google Calendar una vez y luego configura el horario que debe aplicarse a las próximas citas.
Elige el horario que encaja con tu patrón de citas. En Starter, elige una. En Pro, puedes seleccionar hasta tres.
Un buen punto de partida es 1 día antes para citas reservadas con antelación, o 1 hora antes para reservas el mismo día. Ajusta solo si tu patrón real lo pide.
El selector muestra primero los valores habituales, con más ventanas detrás de "Mostrar más".
Activa horas tranquilas para que los recordatorios no lleguen demasiado temprano por la mañana ni a horas extrañas.
Si tienes citas a las 7:00 u 8:00, las horas tranquilas importan casi tanto como el horario del recordatorio.
Las horas tranquilas viven en comportamiento adicional, donde puedes impedir que los recordatorios lleguen de madrugada o demasiado temprano.
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