Najlepszy czas przypomnienia zależy od tego, z jakim wyprzedzeniem ludzie rezerwują i kiedy potrzebujesz, aby zareagowali. Dla wielu firm mocnym punktem startowym jest 1 dzień przed wizytą. Przy wizytach tego samego dnia lub z krótkim wyprzedzeniem często lepiej działa 1 godzina wcześniej. W Pro możesz połączyć do 3 okien czasowych - na przykład 1 dzień wcześniej + 1 godzina wcześniej - aby klient dostał zarówno wcześniejsze powiadomienie, jak i ostatnie przypomnienie.
Zacznij od jednego sensownego okna czasowego. Dodawaj kolejne tylko wtedy, gdy wymaga tego Twój sposób rezerwacji.
| Jeśli to brzmi jak Twoja firma | Zacznij od | Dlaczego |
|---|---|---|
| Większość wizyt jest rezerwowana dzień lub więcej wcześniej | 1 dzień wcześniej ★ Polecane | Daje klientom czas na odwołanie lub zmianę terminu |
| Większość wizyt jest tego samego dnia lub z krótkim wyprzedzeniem | 1 godzina wcześniej | Trafia bliżej faktycznej wizyty |
| Chcesz potwierdzenia zaraz po dodaniu wizyty | Od razu ★ Polecane | Wysyła potwierdzenie krótko po utworzeniu wydarzenia, żeby klient wiedział, że termin jest zapisany |
| Wizyty są rezerwowane tygodnie wcześniej | 1 tydzień wcześniej lub 10 dni wcześniej | Łapie ludzi, zanim całkiem zapomną |
| Chcesz wcześniejsze ostrzeżenie i ostatnie przypomnienie | 1 dzień wcześniej + 1 godzina wcześniej (Pro) | Jedno przypomnienie wcześniej, drugie blisko wizyty |
| Masz bardzo wczesne wizyty | Twój normalny czas plus godziny ciszy | Zapobiega zbyt wczesnemu dotarciu przypomnień |
Nie potrzebujesz idealnej konfiguracji pierwszego dnia. Wybierz rozsądne ustawienie domyślne, a potem dostosuj je do tego, jak naprawdę wyglądają Twoje rezerwacje.
Wielu klientów Etisia używa opcji Sprytny poranek, gdy chce, aby przypomnienia o wizytach tego samego dnia wychodziły rano bez tworzenia osobnej reguły dla każdej wizyty.
Przy wizytach później w ciągu dnia Etisia wysyła przypomnienie rano. Jeśli wizyta jest wcześnie rano, Etisia automatycznie przenosi wysyłkę na poprzedni wieczór, żeby klient nie dostał SMS-a zbyt wcześnie.
To dobry wybór, gdy kalendarz często się zmienia i chcesz przewidywalnego czasu wysyłki bez ręcznego sprawdzania godziny rozpoczęcia każdej wizyty.
Dla wielu firm umawiających wizyty 1 dzień wcześniej to najprostszy punkt startowy. Dociera do klientów wystarczająco wcześnie, aby mogli odwołać lub przełożyć wizytę, ale wystarczająco blisko terminu, aby nadal było istotne.
Działa to szczególnie dobrze dla salonów, klinik, korepetytorów, terapeutów, trenerów i większości wizyt rezerwowanych co najmniej dzień wcześniej.
Jeśli Twoi klienci zwykle rezerwują z wyprzedzeniem, "1 dzień wcześniej" często jest łatwiejsze w obsłudze niż przypomnienie, które trafia zbyt blisko wizyty.
Jeśli rezerwacje pojawiają się dopiero kilka godzin przed wizytą, 1 godzina wcześniej zwykle ma więcej sensu niż wcześniejsze okno przypomnienia. Trafia wystarczająco blisko, aby być pomocne, ale nie sprawia wrażenia nadmiarowego.
Jeśli ludzie rezerwują tygodnie wcześniej, często potrzebują najpierw wcześniejszego przypomnienia. 1 tydzień wcześniej lub 10 dni wcześniej działa tu dobrze. W Pro możesz połączyć to z 1 dniem wcześniej albo 1 godziną wcześniej jako drugim przypomnieniem.
Przy długich sesjach, konsultacjach lub klientach po raz pierwszy jedno przypomnienie może nie wystarczyć. Dobrym ustawieniem Pro często jest 1 dzień wcześniej + 1 godzina wcześniej: pierwsze daje czas na działanie, drugie łapie zapomnienie w ostatniej chwili.
Tutaj sam czas nie wystarczy. Technicznie poprawne przypomnienie nadal może być złym przypomnieniem, jeśli przyjdzie zbyt wcześnie rano. Dlatego godziny ciszy mają znaczenie.
Natychmiastowe przypomnienie jest przydatne, gdy chcesz, aby wizyta uruchomiła SMS prawie od razu po utworzeniu. Działa szczególnie dobrze przy krótkoterminowych lub ręcznych rezerwacjach. W wielu przypadkach najlepiej sprawdza się jako część konfiguracji z wieloma oknami, a nie jako jedyne przypomnienie.
Godziny ciszy sprawiają, że czas przypomnień wygląda profesjonalnie. Jeśli przypomnienie miałoby wyjść o nietowarzyskiej porze, godziny ciszy zatrzymują je i wysyłają później, o bardziej rozsądnej godzinie.
Ma to największe znaczenie, gdy masz wizyty wcześnie rano, używasz krótszych okien przypomnień, klienci rezerwują o nietypowych porach albo chcesz, aby przypomnienia były pomocne, a nie nachalne.
Celem nie jest tylko "wysłać na czas". Celem jest "wysłać o porze, która nadal wydaje się normalna".
Etisia obsługuje 11 opcji czasu. Najczęstsze są widoczne jako pierwsze, a resztę można rozwinąć w razie potrzeby.
Opcje główne: natychmiast (2 minuty po dodaniu do kalendarza), 1 godzina wcześniej i 1 dzień wcześniej.
Więcej opcji (za "Pokaż więcej"): 15 minut wcześniej, 2 godziny wcześniej, 6 godzin wcześniej, rano w dniu wizyty, 2 dni wcześniej, 1 tydzień wcześniej, 10 dni wcześniej i 1 miesiąc wcześniej.
Starter obejmuje 1 okno czasowe. Pro obsługuje do 3 okien czasowych na kalendarz, więc możesz połączyć wcześniejsze przypomnienie z bliższym przypomnieniem uzupełniającym.
Jeśli jesteś na Starter, zachowaj prostotę: wybierz jedno przypomnienie, które najlepiej pasuje do Twojego sposobu rezerwacji.
Jeśli jesteś na Pro, używaj wielu okien czasowych wtedy, gdy wizyta wymaga zarówno czasu na działanie, jak i ostatniego przypomnienia blisko terminu.
How to set it up
Zaloguj się przez Google i połącz kalendarz, którego już używasz. Po połączeniu Etisia może czytać nadchodzące wizyty i automatycznie stosować wybrany czas przypomnień.
Połącz Google Calendar raz, a potem ustaw czas przypomnień dla nadchodzących wizyt.
Wybierz czas, który pasuje do Twojego wzorca wizyt. W Starter wybierasz jedno. W Pro możesz wybrać do trzech.
Dobrym punktem startowym jest 1 dzień wcześniej dla wizyt rezerwowanych z wyprzedzeniem albo 1 godzina wcześniej dla rezerwacji tego samego dnia. Potem dostosuj tylko wtedy, gdy wymaga tego realny wzorzec rezerwacji.
Selektor czasu pokazuje najpierw popularne ustawienia domyślne, a więcej okien przypomnień jest schowanych za "Pokaż więcej".
Włącz godziny ciszy, aby przypomnienia nie trafiały zbyt wcześnie rano ani o nietypowych porach.
Jeśli masz wizyty o 7:00 lub 8:00 rano, godziny ciszy są prawie tak samo ważne jak sam czas przypomnienia.
Godziny ciszy znajdują się w Zusätzliches Verhalten, gdzie możesz zatrzymać przypomnienia przed wysyłką w nocy lub zbyt wcześnie rano.
Szybki głos pomaga nam ulepszać ten poradnik.
These localized pages are ready to preview for this market.
Back to the Google Calendar overview
See how Etisia adds client-facing SMS reminders to Google Calendar.
See the 45-second setup proof page
Watch the proof page that shows how quickly setup can work.
Compare pricing and plans
Compare Starter, Pro, and Team plans, including SMS volume, calendars, and custom setup options.
Contact us
Ask about local availability, setup, or the right reminder workflow.
Browse appointment reminder pages by profession
Find reminder workflows for clinics, salons, tutors, trainers, and more.
