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Condiciones de uso

Última actualización: 3 de abril de 2026

Estos Términos de uso (los «Términos») se celebran entre Webink, Simon Pihler s.p., Pungrt 24, 1275 Šmartno pri Litiji, Eslovenia, NIF: SI57828687 («Etisia», «nosotros», «nos» o «nuestro») y tú, y regulan el uso de la aplicación web Etisia disponible en app.etisia.com (el «Servicio»).

Al acceder al Servicio o utilizarlo, reconoces que has leído y comprendido estos Términos y aceptas quedar vinculado por ellos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar el Servicio.

Ten en cuenta lo siguiente: Etisia es una herramienta de automatización de recordatorios que depende de proveedores externos de SMS, redes móviles y la sincronización con Google Calendar. Aunque nos esforzamos por entregar los recordatorios de forma fiable, no podemos garantizar su entrega debido a factores que escapan a nuestro control. Etisia está diseñada para complementar -no sustituir- tus propias prácticas de confirmación de citas.

El Servicio está destinado principalmente a empresas y otras organizaciones que gestionan citas. Si utilizas el Servicio como consumidor, nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos imperativos que te reconozca la legislación de protección de los consumidores aplicable.

1. Definiciones

«Cuenta» significa tu cuenta de usuario registrada para acceder al Servicio.

«Contenido del Cliente» significa todos los datos, la información o los materiales que envías o configuras en el Servicio o a través de él, incluidos nombres de contactos, números de teléfono y plantillas de SMS.

«Datos de Google» significa los datos obtenidos a través de las API de Google, incluidos los datos de Google Calendar, como eventos, títulos y descripciones.

«Paddle» significa Paddle.com Market Limited (o la filial de Paddle que corresponda), que actúa como revendedor autorizado y Merchant of Record en las operaciones de pago.

«Mensajes SMS» significa los mensajes de texto del servicio de mensajes cortos que el Servicio envía a tus contactos por cuenta tuya.

«Suscripción» significa un plan de pago que has seleccionado para acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

Etisia es una plataforma automatizada de recordatorios de citas por SMS diseñada para usuarios de Google Calendar. El Servicio ofrece:

  • Integración con Google Calendar para leer datos de eventos
  • Envío automatizado de recordatorios por SMS a tus clientes o contactos
  • Gestión de contactos con correspondencia de números de teléfono
  • Confirmaciones salientes de citas por SMS y enlaces seguros de cancelación para los clientes
  • Solicitudes automatizadas de reseñas de Google (en determinados planes)
  • Funcionalidad de gestión de equipos (en determinados planes)
  • Mensajería grupal a contactos

Determinadas funciones pueden incluir sugerencias o automatizaciones asistidas por IA. Los resultados generados por IA se proporcionan únicamente para facilitar el uso, pueden ser incompletos o inexactos y debes revisarlos antes de utilizarlos. Sigues siendo responsable de todos los mensajes, las correspondencias de contactos y las decisiones empresariales que se tomen utilizando el Servicio.

El Servicio se proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». No ofrecemos garantía alguna sobre la disponibilidad, fiabilidad o puntualidad de la entrega de mensajes SMS.

3. Registro de la Cuenta y acceso a Google Calendar

3.1 Registro de la Cuenta.

Para utilizar el Servicio, debes crear una cuenta mediante una cuenta de Google válida. Declaras que tienes al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, también declaras que tienes autoridad para vincular a dicha entidad. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato en [email protected] si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado.

3.2 Autorización de Google Calendar.

El Servicio requiere acceso a tu Google Calendar mediante Google OAuth 2.0. Al conceder este acceso, nos autorizas a leer los datos de tus eventos, actualizar las descripciones de los eventos con indicadores de comentarios y establecer canales de webhook para la sincronización en tiempo real. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Google.

3.3 Exactitud de los datos.

Eres responsable de garantizar que los datos de tu Google Calendar y la información de tus contactos sean exactos y estén actualizados. No nos hacemos responsables de los recordatorios enviados a números de teléfono equivocados o en horarios incorrectos debido a datos inexactos en tu calendario o tus contactos.

4. Uso de datos de las API de Google y cumplimiento de los requisitos de Uso limitado

4.1 Cumplimiento de la política de las API de Google.

El uso que Etisia haga de la información recibida de las API de Google y su transferencia a cualquier otra aplicación se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.

4.2 Uso limitado.

Nuestro acceso a los datos de Google Calendar y su uso se limitan a proporcionar y mejorar funciones del Servicio orientadas al usuario. No haremos lo siguiente:

  • Transferir ni vender datos de Google Calendar a terceros, salvo cuando sea necesario para proporcionar funciones del servicio solicitadas por el usuario
  • Utilizar datos de Google Calendar con fines publicitarios, incluidos el retargeting, la publicidad personalizada o la publicidad basada en intereses
  • Utilizar datos de Google Calendar para entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático
  • Combinar datos de Google Calendar con datos de otras fuentes con fines publicitarios

4.3 Acceso humano a los datos.

El personal no leerá los datos de tu Google Calendar salvo que (a) hayas prestado un consentimiento específico y afirmativo para un caso concreto (por ejemplo, para resolver una solicitud de asistencia), (b) sea necesario por motivos de seguridad (por ejemplo, para investigar un abuso) o (c) lo exija la legislación aplicable.

4.4 Seguridad de los datos.

Protegemos los datos de Google Calendar mediante medidas estándar del sector, incluido el cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo, así como procedimientos de acceso controlado.

4.5 Revocación y supresión.

Puedes revocar el acceso a Google Calendar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Google o desconectando los calendarios vinculados dentro del Servicio. Tras la revocación, dejaremos de acceder a los datos de tu Google Calendar. Puedes solicitar la supresión de todos los datos almacenados de Google Calendar contactando con [email protected].

5. Servicios SMS y telecomunicaciones

5.1 Consentimiento para SMS.

Al utilizar el Servicio para enviar recordatorios por SMS, declaras y garantizas que has obtenido de tus contactos o clientes todos los consentimientos necesarios para recibir mensajes SMS de conformidad con la legislación aplicable, incluidos, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) cuando corresponda y toda la normativa pertinente sobre comunicaciones electrónicas. Eres el único responsable de obtener y mantener un consentimiento válido.

5.2 Entrega de SMS.

Los mensajes SMS se envían a través de proveedores externos. NO garantizamos la entrega, puntualidad ni exactitud de los mensajes SMS. La entrega puede verse afectada por factores que escapan a nuestro control, incluidos retrasos en las redes de los operadores, filtrado de mensajes, números de teléfono incorrectos, dispositivos de los destinatarios o cobertura móvil.

5.3 Cuota de SMS.

Cada plan de suscripción incluye una cuota mensual de SMS. Una vez alcanzada la cuota, no se enviarán mensajes SMS hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta que cambies a un plan superior. No nos hacemos responsables de los recordatorios no entregados por haberse agotado la cuota.

5.4 Contenido de los SMS.

Eres responsable del contenido de tus plantillas de SMS. No debes utilizar el Servicio para enviar spam, contenido malicioso ni mensajes que infrinjan la legislación aplicable. Nos reservamos el derecho a revisar las plantillas de SMS y desactivar las cuentas que infrinjan estos Términos.

5.5 Baja del destinatario.

Los destinatarios de SMS pueden darse de baja de los mensajes en cualquier momento. Una vez que un destinatario se dé de baja, el Servicio respetará esta decisión y dejará de enviarle mensajes. Debes respetar las solicitudes de baja y no utilizar el Servicio para enviar mensajes a destinatarios que se hayan dado de baja.

6. Planes de suscripción y facturación

6.1 Planes de suscripción y detalles del pedido.

Los planes de suscripción disponibles, las cuotas incluidas, los límites de uso, los límites de usuarios, los periodos de facturación y los precios específicos de cada país se muestran en nuestra página de precios o durante el proceso de pago. Esos detalles forman parte de tu pedido. Las funciones pueden variar según el plan, el país o la oferta promocional.

6.2 Prueba gratuita.

Podemos ofrecer una prueba gratuita con funcionalidad limitada. Los detalles de la prueba (duración y limitaciones) se presentan durante el registro. Cuando finalice la prueba, se desactivará el acceso a las funciones de pago salvo que contrates un plan de pago.

6.3 Paddle como Merchant of Record.

Todas las operaciones de pago de las suscripciones de Etisia son procesadas por Paddle.com Market Limited (o la filial de Paddle que corresponda), que actúa como nuestro revendedor autorizado y Merchant of Record. Esto significa lo siguiente:

  • Cuando te suscribes a Etisia, realizas la compra a través de Paddle, no directamente a nosotros.
  • Paddle se encarga de todo el procesamiento de pagos y la facturación, y gestiona el IVA, el GST y el impuesto sobre las ventas por cuenta tuya.
  • Las condiciones para compradores de Paddle (Condiciones para compradores de Paddle) se aplican a todas las operaciones de pago.
  • Paddle gestiona tus datos de pago (tarjetas de crédito y datos de pago) - Etisia nunca almacena tu información de pago.
  • Los reembolsos y las controversias de pago se tramitan de conformidad con las políticas de Paddle.

6.4 Renovación automática.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual), salvo que las canceles antes de la siguiente fecha de facturación. Al suscribirte, autorizas los cargos recurrentes hasta la cancelación. Paddle te cobrará la tarifa vigente en ese momento antes de cada renovación.

6.5 Cancelación.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso. Tras la cancelación, conservarás el acceso al Servicio hasta que finalice el periodo ya pagado; después, tu cuenta pasará a un nivel gratuito limitado o se desactivará.

6.6 Cambios de precio.

Podemos modificar los precios periódicamente. En el caso de las suscripciones de pago existentes, te notificaremos cualquier cambio de precio al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de que se aplique. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los precios actualizados.

7. Política de reembolsos

7.1 Reembolsos comerciales.

Salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa, puedes solicitar el reembolso de tu compra en un plazo de 14 días desde el inicio o la renovación de una suscripción, sin necesidad de justificación. Paddle, en calidad de Merchant of Record, tramita los reembolsos conforme a esta política de 14 días.

7.2 Derechos imperativos de los consumidores.

Si adquieres el Servicio como consumidor, nada de lo dispuesto en esta sección limita cualquier derecho imperativo de desistimiento o reembolso que corresponda conforme a la legislación de protección de los consumidores. Si nos solicitas que comencemos a prestar el Servicio de pago antes de que finalice un plazo legal de desistimiento, reconoces que el acceso al Servicio puede comenzar de inmediato y que, cuando la ley lo permita, cualquier reembolso puede reducirse para reflejar la parte proporcional del Servicio ya prestada y los costes de SMS u otros costes de terceros en los que ya se haya incurrido.

7.3 Proceso de reembolso.

Para iniciar un reembolso, envía tu solicitud a [email protected]. Paddle tramitará los reembolsos.

7.4 Importes que normalmente no son reembolsables.

Una vez transcurrido el plazo de reembolso de 14 días, y salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa, normalmente no se ofrecen reembolsos por: (a) los mensajes SMS ya enviados, porque ya se ha incurrido en costes de terceros; (b) la parte proporcional del Servicio ya prestada; o (c) las cuentas suspendidas o canceladas por infringir estos Términos.

8. Obligaciones del usuario y uso aceptable

8.1 Uso aceptable.

Aceptas no utilizar el Servicio para:

  • Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o mensajes fraudulentos o engañosos
  • Infringir cualquier ley o normativa aplicable, incluida la normativa sobre telecomunicaciones y protección de datos
  • Enviar mensajes SMS sin el consentimiento adecuado del destinatario
  • Desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar descubrir el código fuente del Servicio
  • Revender, sublicenciar o distribuir el acceso al Servicio
  • Interferir en el funcionamiento del Servicio o eludir las restricciones de acceso o uso
  • Cargar contenido malicioso o ilegal
  • Utilizar el Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor

8.2 Tus responsabilidades.

Eres responsable de: (a) la legalidad y exactitud de los datos de tus contactos; (b) obtener todos los consentimientos necesarios para el envío de SMS; (c) atender las solicitudes de baja; (d) el contenido de tus plantillas de mensajes SMS; y (e) toda la actividad realizada desde tu cuenta.

8.3 Condiciones de la mensajería SMS.

Al utilizar el Servicio, reconoces que Etisia envía mensajes SMS a tus clientes por cuenta de tu empresa. Todos los mensajes se envían desde Etisia y se identifican como procedentes de Etisia. Eres responsable de obtener el consentimiento de tus clientes para que reciban de Etisia recordatorios de citas y mensajes relacionados antes de añadir sus números de teléfono a la plataforma. La frecuencia de los mensajes varía según el calendario de citas. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Los destinatarios pueden darse de baja en cualquier momento. Cuando se admitan respuestas mediante palabras clave, responder STOP es la opción más rápida. Para obtener ayuda, dirige a los destinatarios a nuestra página sobre el consentimiento para SMS o a nuestra Política de privacidad; Etisia no ofrece una bandeja de entrada conversacional de asistencia por SMS.

8.4 Suspensión.

Podemos suspender temporal o permanentemente tu acceso al Servicio si: (a) infringes estos Términos; (b) utilizas el Servicio de una forma que afecte negativamente al Servicio o a otros usuarios; (c) tienes saldos pendientes de pago y no controvertidos; o (d) debemos hacerlo para cumplir requisitos legales o proteger nuestros derechos. Cuando sea razonablemente posible, te avisaremos con antelación.

8.5 Exactitud de los datos de los clientes y consentimiento.

Tú (el «Cliente») eres el único responsable de la exactitud de todos los datos de contacto facilitados a Etisia, ya sea mediante una integración, introducción manual, importación o cualquier otro método. Declaras y garantizas que has obtenido el consentimiento legal necesario -incluidos, entre otros, el consentimiento conforme al RGPD, la TCPA y toda la normativa aplicable sobre comunicaciones electrónicas y privacidad- para cada número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás dato de contacto que facilites. Aceptas indemnizar y mantener indemne a Etisia frente a cualesquiera reclamaciones, multas, sanciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios jurídicos razonables) derivados de: (a) números de teléfono o datos de contacto erróneos, desactualizados o inexactos; (b) la ausencia, insuficiencia o caducidad del consentimiento de tus contactos; (c) errores de introducción de datos, entradas duplicadas o registros de contactos que no coincidan; (d) mensajes enviados a personas que no hayan autorizado recibir comunicaciones tuyas; (e) cualquier infracción de la legislación sobre telecomunicaciones, protección de datos o privacidad atribuible a los datos que hayas facilitado; o (f) reclamaciones, actuaciones regulatorias o sanciones de operadores provocadas por mensajes enviados por cuenta tuya utilizando datos que hayas proporcionado. Etisia no verifica, valida ni audita de forma independiente los datos de contacto o los registros de consentimiento que facilitas, y no asume responsabilidad alguna por su exactitud o legalidad.

8.6 Dependencias de servicios de terceros.

El Servicio depende de servicios de terceros, incluidos, entre otros, proveedores de pasarelas SMS, operadores de redes móviles, API de Google, procesadores de pagos y proveedores de infraestructura en la nube. Etisia no es responsable de ningún fallo, deterioro, retraso, limitación de frecuencia, filtrado, bloqueo o interrupción de un servicio de terceros, cualquiera que sea su causa. Los cambios en las API, las condiciones, los precios o la disponibilidad de terceros pueden afectar al Servicio sin previo aviso. Reconoces que Etisia no ejerce control alguno sobre estos servicios de terceros y no asume responsabilidad por su rendimiento, sus políticas o su disponibilidad.

8.7 Ausencia de asesoramiento profesional o empresarial.

El Servicio es una herramienta de software para automatizar recordatorios de citas. Nada de lo incluido en el Servicio o en cualquier comunicación relacionada constituye asesoramiento jurídico, médico, financiero, fiscal, de cumplimiento normativo ni de otro tipo profesional. Eres el único responsable de todas las decisiones empresariales, incluidas, entre otras, la programación de citas, la gestión de clientes, la dotación de personal, la fijación de precios, el cumplimiento normativo y la conservación de registros. Etisia no será responsable de ningún resultado empresarial, pérdida de ingresos, cita perdida, cliente perdido o decisión operativa tomada basándose en el Servicio o en cualquier dato, análisis, informe o sugerencia que este proporcione.

8.8 Cumplimiento normativo.

Eres el único responsable de garantizar que el uso del Servicio cumpla todas las leyes, normativas y normas sectoriales aplicables a tu empresa, jurisdicción y profesión, incluidas, entre otras, la legislación sobre protección de datos, la normativa de telecomunicaciones, la legislación contra el spam, las normas de protección de los consumidores, los requisitos de privacidad sanitaria y las obligaciones de habilitación profesional. Etisia proporciona una plataforma tecnológica y no supervisa, audita ni garantiza tu cumplimiento de ningún requisito legal o normativo. Aceptas indemnizar y mantener indemne a Etisia frente a cualquier multa regulatoria, sanción, medida de ejecución o procedimiento judicial que derive de tu incumplimiento.

9. Propiedad intelectual

Etisia y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos todo el software, la documentación, el diseño y la marca. Estos Términos no te conceden ningún derecho sobre nuestras marcas comerciales, logotipos u otra propiedad intelectual.

Conservas todos los derechos sobre tu Contenido del Cliente. Concedes a Etisia una licencia limitada y no exclusiva para utilizar, copiar y tratar tu Contenido del Cliente exclusivamente con la finalidad de prestar el Servicio.

10. Privacidad y protección de datos

10.1 Política de privacidad.

Nuestras prácticas de tratamiento de datos se describen en nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

10.2 Funciones y bases jurídicas.

Tratamos datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y demás legislación de protección de datos aplicable. Nuestra base jurídica para tratar tus datos personales es la ejecución del contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD) y, cuando corresponda, tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD) y nuestros intereses legítimos en operar y mejorar el Servicio (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Respecto a los datos personales de tus contactos que tratamos para prestar el Servicio, actuamos como encargado del tratamiento por cuenta tuya y tú eres el responsable del tratamiento.

10.3 Condiciones del tratamiento de datos.

Cuando tratamos datos personales por cuenta tuya como encargado del tratamiento: (a) tratamos dichos datos únicamente siguiendo tus instrucciones documentadas, incluido lo necesario para prestar el Servicio y cumplir la ley; (b) garantizamos que las personas autorizadas para tratar los datos estén sujetas a obligaciones de confidencialidad; (c) aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas; (d) podemos recurrir a subencargados sujetos a garantías contractuales adecuadas y seguimos siendo responsables de su tratamiento en la medida exigida por la ley; (e) te prestaremos una asistencia razonable con las solicitudes de los interesados, los incidentes de seguridad, las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y la cooperación con los reguladores cuando lo exija la ley; (f) al finalizar el Servicio, suprimiremos o devolveremos los datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación y las copias de seguridad rutinarias; y (g) pondremos a disposición, previa solicitud razonable, la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

10.4 Solicitudes de los interesados.

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de los datos de tu propia cuenta contactando con [email protected]. Si recibimos una solicitud relativa a datos personales de los que tú eres responsable del tratamiento, podemos remitir al solicitante a ti y, cuando sea razonablemente necesario, ayudarte a responder.

10.5 Conservación y supresión.

En las solicitudes verificadas de supresión relativas a los datos de tu cuenta, procuramos completar la supresión en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija un periodo de conservación más largo. Tras la terminación, podemos conservar un conjunto limitado de datos durante un máximo de 60 días para tramitar solicitudes de supresión, prevenir el fraude o el abuso, resolver controversias, cumplir obligaciones fiscales o contables y rotar copias de seguridad; después, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que sea aplicable un plazo legal de conservación más largo.

10.6 Datos restringidos.

Salvo que lo acordemos por separado y por escrito, no debes utilizar el Servicio para almacenar o enviar datos de tarjetas de pago, números completos de cuentas financieras, números de identificación oficiales ni categorías especiales de datos personales conforme al RGPD. Si utilizas el Servicio para citas médicas, odontológicas, terapéuticas o de otro tipo relacionadas con la salud, no debes incluir diagnósticos, síntomas, detalles del tratamiento ni otros datos de categorías especiales en los títulos, descripciones o notas de los eventos del calendario, ni en el contenido de los SMS.

11. Exclusión de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.

Sin limitar lo anterior, NO garantizamos que:

  • Los recordatorios por SMS se entreguen puntualmente, con exactitud o en modo alguno
  • El Servicio funcione sin interrupciones ni errores o esté libre de vulnerabilidades de seguridad
  • Los resultados obtenidos mediante el uso del Servicio sean exactos o fiables
  • La sincronización con Google Calendar funcione sin interrupciones, retrasos ni errores
  • Los proveedores externos de SMS mantengan la disponibilidad o calidad de sus servicios
  • El Servicio satisfaga tus requisitos empresariales específicos

Reconoces que la entrega de SMS depende de proveedores externos, redes móviles y factores externos que escapan a nuestro control.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 Exclusión de daños.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, ETISIA, SUS FILIALES, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O CLIENTES (INCLUIDA LA DERIVADA DE LA FALTA DE ENTREGA DE RECORDATORIOS), CON INDEPENDENCIA DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN Y DE SI SE BASA EN UN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, AUNQUE ETISIA HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

12.2 Responsabilidad máxima.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE ETISIA DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADA CON ELLOS SUPERARÁ EL IMPORTE TOTAL QUE HAYAS PAGADO A ETISIA (A TRAVÉS DE PADDLE) DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.

12.3 Exclusión de responsabilidad específica sobre recordatorios.

Reconoces y aceptas expresamente que Etisia NO es responsable de ninguna pérdida, daño o consecuencia que derive de: (a) la entrega fallida o retrasada de recordatorios por SMS; (b) citas perdidas o a las que tus clientes no se presenten; (c) datos incorrectos en los recordatorios debido a datos inexactos del calendario; (d) interrupciones del sistema o periodos de mantenimiento; (e) interrupciones o cambios en el servicio de proveedores externos de SMS; (f) interrupciones o cambios en los servicios de las API de Google; o (g) el agotamiento de tus cuotas mensuales de SMS. Etisia es únicamente una herramienta auxiliar y no sustituye la comunicación directa con el cliente ni la confirmación de citas.

12.4 Responsabilidad no excluible.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por fraude, manifestación fraudulenta, conducta dolosa o, cuando no se permita su exclusión, muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

13. Indemnización

Aceptas defender, mantener indemne e indemnizar a Etisia, sus filiales, directores, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que deriven de o estén relacionados con: (a) tu uso del Servicio; (b) el incumplimiento de estos Términos; (c) la infracción de la legislación aplicable, incluida la normativa sobre protección de datos y telecomunicaciones; (d) los mensajes SMS enviados a través de tu cuenta; (e) tu Contenido del Cliente; o (f) la falta de obtención del consentimiento adecuado de los contactos para las comunicaciones por SMS. Si eres consumidor, esta sección solo se aplica en la medida permitida por la legislación aplicable.

14. Vigencia y terminación

14.1 Vigencia.

Estos Términos entran en vigor cuando creas una cuenta o utilizas el Servicio y permanecen vigentes hasta su terminación.

14.2 Terminación por tu parte.

Puedes cancelar tu cuenta y poner fin a estos Términos en cualquier momento cancelando tu suscripción y contactando con [email protected] para solicitar la eliminación de la cuenta.

14.3 Terminación por nuestra parte.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta o el acceso al Servicio si incumples de forma sustancial estos Términos, infringes la legislación aplicable, no pagas importes no controvertidos, generas un riesgo de seguridad o abuso, o si la ley nos obliga a hacerlo. Cuando sea razonablemente posible, te avisaremos previamente y te daremos la oportunidad de subsanar el incumplimiento. También podemos interrumpir el Servicio por conveniencia con un preaviso mínimo de 30 días; si lo hacemos antes de que finalice tu periodo prepagado en curso, reembolsaremos la parte prepagada no utilizada.

14.4 Efectos de la terminación.

Tras la terminación: (a) pierdes el acceso al Servicio; (b) las cuotas de SMS no utilizadas caducan al final del periodo pagado, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa; (c) tratamos los datos de conformidad con la sección 10.5; y (d) determinadas disposiciones de estos Términos continúan vigentes tras la terminación, incluidas las secciones 9, 10, 11, 12, 13, 15, 16 y 17.

15. Legislación aplicable y resolución de controversias

15.1 Legislación aplicable.

Para los usuarios empresariales, estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de la República de Eslovenia, sin atender a los principios sobre conflicto de leyes. Si utilizas el Servicio como consumidor, esta elección de ley no te priva de ninguna protección imperativa que te reconozca la legislación de tu país de residencia habitual.

15.2 Jurisdicción.

Para los usuarios empresariales, los tribunales de Liubliana, Eslovenia, tendrán jurisdicción exclusiva sobre las controversias derivadas de estos Términos o relacionadas con ellos. Si eres consumidor, puedes presentar reclamaciones ante cualquier tribunal o foro que tenga jurisdicción conforme a la legislación imperativa aplicable.

15.3 Reclamaciones y resolución alternativa de litigios.

La plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible. Si tienes una reclamación, contacta primero con nosotros en [email protected] para que podamos intentar resolverla. Los consumidores también pueden recurrir a cualquier organismo competente de resolución alternativa de litigios, autoridad de consumo u otro mecanismo de recurso disponible conforme a la legislación aplicable.

16. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si un cambio es sustancial, avisaremos con al menos 30 días de antelación, salvo que sea necesario introducir un cambio inmediato por motivos de seguridad, prevención de abusos o razones legales. Si no aceptas los Términos actualizados, puedes dejar de utilizar el Servicio y cancelar tu suscripción antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

17. Disposiciones generales

17.1 Acuerdo completo.

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Etisia en relación con el uso del Servicio y sustituyen todos los acuerdos anteriores o contemporáneos.

17.2 Divisibilidad.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

17.3 Renuncia.

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o no exijamos el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

17.4 Cesión.

No puedes ceder tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Etisia puede ceder libremente estos Términos.

17.5 Fuerza mayor.

Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos de sus obligaciones debidos a acontecimientos que escapen a su control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, pandemias, disturbios civiles, actos terroristas, cortes de electricidad, fallos de internet o actos de las autoridades públicas.

17.6 Contratistas independientes.

Etisia y tú sois contratistas independientes. Estos Términos no crean una sociedad, empresa conjunta ni relación de agencia.

17.7 Notificaciones.

Podemos enviarte notificaciones por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta o publicándolas dentro del Servicio. Puedes enviarnos notificaciones a [email protected].

18. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos o el Servicio, contacta con nosotros en:

Webink, Simon Pihler s.p.
Pungrt 24
1275 Šmartno pri Litiji
Eslovenia
Correo electrónico: [email protected]
Web: etisia.com

Última actualización: 3 de abril de 2026