Pogoji uporabe
1. Storitve
1.1 Dostop in uporaba.
Med obdobjem naročnine in ob upoštevanju omejitev uporabe lahko stranka (a) dostopa do in uporablja storitev; in (b) kopira in uporablja priloženo programsko opremo in dokumentacijo, kot je potrebno za dostop do in uporabo storitev, v vsakem primeru za svoje interne poslovne namene in samo, če stranka izpolnjuje pogoje te pogodbe.
1.2 Raven storitev.
Če obstaja SLA in storitev ne izpolnjuje SLA, bo ponudnik zagotovil popravke, opredeljene v SLA, in ne bo odgovoren za nobena druga sredstva. Krediti, pridobljeni pod SLA, se bodo uporabili samo za prihodnje fakture in potečejo, če pogodba preneha. V vsakem primeru, če so storitve začasno nedostopne zaradi načrtovanega vzdrževanja, nenačrtovanega nujnega vzdrževanja ali zaradi drugih vzrokov, ki niso pod razumnim nadzorom ponudnika, sredstva SLA ne bodo pridobljena. Ponudnik bo poskušal obvestiti stranko pred načrtovanimi prekinitvami storitev preko storitev ali po elektronski pošti.
1.3 Podpora.
Med obdobjem naročnine bo ponudnik zagotavljal tehnično podporo, kot je opisano na naslovni strani, če ta obstaja.
1.4 Uporabniški računi.
Stranka je odgovorna za vsa dejanja na računih uporabnikov in za skladnost uporabnikov s to pogodbo. Stranka in uporabniki morajo zaščititi zaupnost svojih gesel in prijavnih poverilnic. Stranka bo nemudoma obvestila ponudnika, če sumi ali ve za kakršno koli goljufivo dejavnost s svojimi računi, gesli ali poverilnicami, ali če so ti ogroženi.
1.5 Povezane družbe.
Če je to dovoljeno na naslovni strani, lahko posamezniki iz povezanih družb stranke dostopajo do računa stranke kot uporabniki pod pogodbo stranke in stranka bo odgovorna za skladnost svojih povezanih družb s to pogodbo. Če povezana družba stranke sklene ločeno naslovno stran s ponudnikom, ustvari ta povezana družba ločeno pogodbo med ponudnikom in njo, pri čemer je odgovornost ponudnika individualna in ločena od stranke, ki zato ne nosi odgovornosti za pogodbo svoje povezane družbe.
1.6 Povratne informacije in podatki o uporabi.
Stranka lahko – vendar ni obvezana – ponudniku posreduje povratne informacije (v tem primeru "TAKO KOT SO"). Ponudnik lahko prosto uporablja vse povratne informacije brez kakršnih koli omejitev ali obveznosti. Poleg tega lahko ponudnik zbira in analizira podatke o uporabi ter jih brez omejitev ali obveznosti uporablja za vzdrževanje, izboljšanje in nadgradnjo svojih izdelkov in storitev. Vendar lahko ponudnik podatke o uporabi deli z drugimi le, če so združeni in ne identificirajo stranke ali uporabnikov.
1.7 Vsebina stranke.
Ponudnik lahko kopira, prikazuje, spreminja in uporablja vsebino stranke samo po potrebi za zagotavljanje in vzdrževanje izdelka ter sorodnih ponudb. Stranka je odgovorna za točnost in vsebino svoje vsebine.
2. Omejitve in obveznosti
2.1 Omejitve za stranko.
(a) Razen če je izrecno dovoljeno s to pogodbo, stranka ne sme (in ne sme dovoliti nikomur drugemu): (i) razstavljati, dekompilirati ali poskušati odkriti izvorno kodo ali osnovne ideje oziroma algoritme izdelka (razen v obsegu, ki ga prepovedujejo veljavni zakoni); (ii) zagotavljati, prodajati, prenašati, sublicencirati, posojati, distribuirati, oddajati v najem ali kako drugače omogočiti drugim dostop do ali uporabo izdelka; (iii) odstranjevati kakršnakoli lastniška obvestila ali oznake; (iv) kopirati, spreminjati ali ustvarjati izpeljana dela izdelka; (v) izvajati varnostne ali ranljivostne teste na izdelku, posegati v njegovo delovanje, povzročati zmanjšanje njegove zmogljivosti ali zaobiti omejitve dostopa do izdelka; (vi) dostopati do računov, informacij, podatkov ali delov izdelka, za katere stranka nima izrecnega dovoljenja; (vii) uporabljati izdelek za razvoj konkurenčne storitve ali izdelka; (viii) uporabljati izdelek za visoko tvegane dejavnosti ali dejavnosti, ki jih prepovedujejo veljavni zakoni; (ix) uporabljati izdelek za pridobivanje nepooblaščenega dostopa do omrežij ali opreme drugih oseb; ali (x) nalagati, predložiti ali kako drugače omogočiti dostop do izdelka za vsebino stranke, za katero stranka in njeni uporabniki nimajo ustreznih pravic. (b) Uporaba izdelka s strani stranke mora biti skladna z vso dokumentacijo in, če obstaja, s politiko sprejemljive uporabe.
2.2 Začasna prekinitev.
Če stranka: (a) ima neporavnano, nesporno stanje na svojem računu več kot 30 dni po plačilnem obdobju; (b) krši določila odstavka 2.1 (Omejitve za stranko); ali (c) uporablja izdelek v nasprotju s to pogodbo oziroma na način, ki materialno in negativno vpliva na izdelek ali druge, lahko ponudnik začasno prekine dostop stranke do izdelka z ali brez predhodnega obvestila. Ponudnik bo, kadar je to praktično izvedljivo, stranko obvestil pred začasno prekinitvijo računa.
3. Strokovne storitve
Ponudnik bo izvajal strokovne storitve, kot so podrobno opisane na naslovni strani (če obstaja), pri čemer mora stranka razumno sodelovati, da omogoči izvedbo teh storitev – vključno z zagotavljanjem vsebine stranke, kadar je to potrebno. Ponudnik ne odgovarja za nesposobnost izvedbe strokovnih storitev, če stranka ne sodeluje, kot je razumno zahtevano.
4. Zasebnost in varnost
4.1 Osebni podatki.
Pred posredovanjem osebnih podatkov, ki jih ureja GDPR, mora stranka skleniti dogovor o obdelavi podatkov s ponudnikom. Če imata stranka in ponudnik podpisan DPA, bodo pogoji DPA nadzirali pravice in obveznosti obeh strank v zvezi z osebnimi podatki ter bodo veljali v primeru spora glede te pogodbe.
4.2 Prepovedani podatki.
Stranka ne sme (in ne sme dovoliti nikomur drugemu), da posreduje prepovedanih podatkov izdelku, razen če je to posebej dovoljeno na naslovni strani.
4.3 Varnost.
Ponudnik bo ravnal skladno z morebitno veljavno varnostno politiko.
5. Plačilo in davki
5.1 Prispevki in računi.
Vsi prispevki so navedeni v evrih in vključujejo ustrezen davek. Z razen izrecno določenim sorazmernim vračilom vnaprej plačanih prispevkov (ki je mogoče le ob posebnem pravu prekinitve) prispevki niso vračljivi. Ponudnik bo račune za prispevke, povezane z izdelkom, pošiljal enkrat na računovodsko obdobje vnaprej, začenši z datumom začetka naročnine. Računi za strokovne storitve se lahko pošiljajo mesečno med izvajanjem teh storitev, razen če naslovna stran določa drugačno frekvenco.
5.2 Plačilo.
Stranka bo poravnavala prispevke in davke na vsakem računu v ameriških dolarjih, v skladu s plačilnim obdobjem.
5.3 Davki.
Stranka je odgovorna za vse davke, dajatve in prispevke, ki se nanašajo na prispevke (vključno s prodajo, uporabo, DDV, GST ali davčnimi odtegljaji, ki jih ponudnik doda računu). Stranka pa ni odgovorna za dohodninske davke ponudnika.
5.4 Spor glede plačila.
Če ima stranka utemeljeno pritožbo glede zaračunanih zneskov, mora o tem ponudnika obvestiti med plačilnim obdobjem računa in kljub temu pravočasno poravnati vse nesporno zneske. Stranki se bosta v roku 15 dni po zaključku plačilnega obdobja trudili reševati spor. Če se spor ne reši, ima vsaka stranka možnost, da uporabi vsa pravna sredstva, ki so ji na voljo po pogodbi ali veljavni zakonodaji.
5.5 Brezplačni preizkusni paket.
Ta paket omogoča dostop do vseh funkcionalnosti izdelka, vendar z omejitvijo na eno (1) uporabniško mesto in do 10 SMS sporočili med preizkusnim obdobjem. Tehnična podpora za uporabnike brezplačnega preizkusnega paketa ni na voljo. Registrirani brezplačni uporabniki lahko kadarkoli nadgradijo svoj paket.
5.6 Naročniški paketi.
Naročniški paketi, dostopni za uporabo izdelka, vključujejo med drugim paketa "Osnovni" in "Napredni".
5.7 Osnovni paket.
Po ceni 29 evrov na mesec ta paket vključuje do 150 SMS sporočil in je omejen na eno (1) uporabniško mesto. Podpora je na voljo preko elektronske pošte na naslovu: [email protected].
5.8 Napredni paket.
Po ceni 77 evrov na mesec omogoča ta paket do 500 SMS sporočil in je omejen na deset (10) uporabniških mest. Podpora je enaka kot pri prejšnjem paketu.
5.9 Naročnina na pakete
je mogoča preko spletnega naslova, navedenega na portalu. Aktivacija paketa se izvede takoj po registraciji, kar omogoča takojšnjo uporabo plačljive različice izdelka.
5.10 Račun za izbrani naročniški paket
bo uporabniku poslan elektronsko v nekaj minutah po registraciji. Plačilo se izvrši preko platforme Stripe; več informacij o načinu plačila je na voljo na njihovi spletni strani.
5.11 Če naročniški uporabnik ne podaljša naročnine
po izteku izbranega obdobja, se dostop do funkcionalnosti izdelka samodejno onemogoči brez predhodnega obvestila.
5.12 Ponudnik
si pridržuje pravico, da v primeru zlorabe naročniškega paketa onemogoči dostop do izdelka in izbriše vse uporabniške podatke – brez možnosti povračila plačila.
6. Politika vračila
6.1 Pravica do vračila.
Stranke imajo pravico do vračila celotnega zneska, če izdelek ali storitev ne izpolnjuje obljubljenih lastnosti ali ne deluje, kot je oglaševano. Vračilo je mogoče zahtevati v roku 30 dni od datuma nakupa.
6.2 Postopek vračila.
Za začetek postopka vračila mora stranka kontaktirati službo za pomoč strankam na [email protected] in navesti razlog za vračilo. Po prejemu zahteve bo ponudnik pregledal primer in odločil o upravičenosti vračila.
6.3 Izjeme.
Vračilo ni možno za storitve, ki so bile že v celoti izvedene, ali za digitalne izdelke, ki so bili preneseni oziroma aktivirani s strani uporabnika.
6.4 Obdelava vračila.
Po odobritvi vračila bo znesek vrnjen na prvotni način plačila v roku 14 dni.
6.5 Spori.
V primeru nesoglasij glede vračil se stranke lahko obrnejo na službo za pomoč strankam ali uporabijo postopek reševanja sporov, opisan v pogojih uporabe.
Zadnja posodobitev: 30 Dec 2024