Herramienta gratuita - sin registro
Elige una situación. Copia un mensaje claro en segundos.
Todas las plantillas incluyen ahora texto adaptado a la profesión elegida.
Selecciona cualquier dato resaltado para completarlo.
Confirma al cliente que el hueco está reservado.
Hola {first_name}, tu cita de {service} con {business} está reservada para el {date} a las {time}. Si necesitas ayuda, llama al {phone}.
Envíalo cuando la cita ya figure en el calendario y el hueco esté realmente reservado.
Atención
Indica que la cita está confirmada solo si el hueco está realmente reservado.
Recuerda el compromiso cuando aún queda tiempo para cambiarlo.
Hola {first_name}, te recordamos que mañana, {date}, tienes una cita de {service} con {business} a las {time}. Lugar: {location}. Si necesitas hacer un cambio, llama al {phone}.
Úsalo como recordatorio principal para una cita presencial, una visita a domicilio, una clase o una sesión de grupo.
Atención
Comprueba que la hora y el lugar estén actualizados si la cita se cambió anteriormente.
Pide una única acción inequívoca antes de un plazo claro.
Hola {first_name}, llama al {phone} antes de {confirm_deadline} para confirmar tu cita de {service} con {business} el {date} a las {time}, o para cambiarla.
Úsalo cuando la organización del personal, la preparación o un hueco muy solicitado dependan de una confirmación expresa.
Atención
Los recordatorios de Etisia son unidireccionales. Facilita un enlace de cancelación o un teléfono atendido.
Reúne la hora de inicio, la zona horaria y la vía de ayuda.
Hola {first_name}, tu cita de {service} empieza a las {time} ({timezone}). Si necesitas ayuda para conectarte, llama al {phone}. - {business}
Envíalo poco antes de que empiece una cita virtual, un seminario web o una clase en línea.
Atención
Comprueba la invitación del calendario e indica la zona horaria antes de enviarlo.
Muestra interés y facilita que se resuelva una confusión con el horario.
Hola {first_name}, hoy te esperábamos a las {time} y queríamos saber si estás bien. Si ha habido una confusión con el horario, llama al {phone} y te ayudaremos a encontrar otra hora. - {business}
Úsalo después de una primera ausencia cuando cuidar la relación sea más importante que aplicar la política de inmediato.
Atención
Separa este primer mensaje de cualquier mención a cargos y evita los datos sensibles del servicio.
Confirma la nueva hora y deja claro que la anterior ya no es válida.
Hola {first_name}, hemos confirmado tu solicitud: tu cita de {service} pasa de {old_date_time} a {new_date_time}. La fecha y hora anteriores ya no son válidas. - {business}
Envíalo tras aceptar el cambio solicitado por el cliente y actualizar el calendario.
Atención
Cancela cualquier recordatorio programado para la hora anterior antes de enviar esta confirmación.
Comparte lo esencial para llegar y prepararse sin sobrecargar el mensaje.
Hola {first_name}, esperamos verte en tu primera cita de {service} el {date} a las {time}. Llega {arrival_minutes} minutos antes y trae {what_to_bring}. Lugar: {location}. - {business}
Úsalo para un cliente nuevo que necesite indicaciones de llegada, acceso, documentación o preparación.
Atención
Incluye solo las instrucciones de preparación y llegada imprescindibles.
Indica el plazo y el siguiente paso sin parecer amenazante.
Hola {first_name}, aún no hemos recibido la confirmación de tu cita de {service} el {date} a las {time}. La cita sigue reservada. Llama al {phone} antes de {confirm_deadline} para confirmarla o cambiarla. - {business}
Úsalo cuando no haya respuesta a una petición clara de confirmación y exista un siguiente paso operativo real.
Atención
Comprueba primero la entrega y el registro de llamadas; no cambies el estado de la cita solo porque no hayas logrado contactar a tiempo.
Da tiempo al cliente para liberar el hueco antes de que se aplique un cargo.
Hola {first_name}, tu cita de {service} es el {date} a las {time}. Los cambios posteriores a {cancel_deadline} pueden conllevar un cargo de {fee}. Cancela antes aquí: {cancel_link}. Para cambiar la fecha, llama al {phone}. - {business}
Úsalo cuando exista un plazo de cancelación comunicado previamente y el cliente aún pueda actuar antes de que termine.
Atención
Úsalo solo si la política se ha comunicado con claridad y contempla excepciones justificadas.
Recuerda la preparación o el desplazamiento necesarios para hoy.
Buenos días, {first_name}. Hoy tienes tu cita de {service} a las {time} en {location}. Preparación: {preparation}. Si tienes alguna pregunta, llama al {phone}. - {business}
Úsalo cuando un aviso ese mismo día ayude con el desplazamiento, el acceso, la ropa, la documentación o el material.
Atención
Envíalo a una hora local razonable e indica de forma concreta cómo debe prepararse el cliente.
Asume la molestia, pide disculpas y ofrece un siguiente paso sencillo.
Hola {first_name}, lo sentimos, pero {business} necesita cambiar tu cita de {service} prevista para {old_date_time}. La cita anterior queda cancelada. Llama al {phone} para acordar otro día y otra hora. Disculpa las molestias.
Úsalo cuando el profesional o la empresa no puedan mantener la cita original.
Atención
Aclara si la cita anterior queda cancelada; no des por aceptada una nueva hora que solo se ha propuesto.
Acusa recibo del aviso y deja claro hasta cuándo se mantendrá la cita.
Hola {first_name}, gracias por avisarnos de que llegas tarde. Podemos mantener tu cita de {service} hasta las {grace_time}. Llama al {phone} para indicarnos tu hora estimada de llegada. Después quizá tengamos que cambiar la cita. - {business}
Úsalo cuando el cliente comunique que va con retraso y puedas ofrecerle un margen concreto.
Atención
No prometas el servicio completo si el tiempo restante de la cita no lo permite.
Da una estimación sincera y permite que el cliente comunique cualquier problema.
Hola {first_name}, {provider} lleva unos {delay_minutes} minutos de retraso. Tu cita de {service} sigue adelante y empezará aproximadamente a las {new_time}. Si esto te supone un problema, llama al {phone}. Sentimos la espera.
Úsalo en cuanto sea probable que el retraso del profesional afecte a la hora de inicio del cliente.
Atención
Si cambia la estimación, vuelve a informar al cliente en lugar de dejarle con un retraso impreciso.
Deja constancia de la cita perdida y ofrece un contacto personal para cualquier duda.
Hola {first_name}, según nuestros registros, tu cita de {service} del {date} a las {time} se registró como una ausencia. Conforme a la política aceptada el {policy_date}, se ha aplicado un cargo de {fee} por no asistencia. Si tienes alguna duda o hubo una circunstancia excepcional, llama al {phone}. - {business}
Úsalo solo después de comprobar el estado de la cita, la aceptación de la política y cualquier posible excepción.
Atención
Comprueba la asistencia y la aceptación de la política antes de enviarlo; un cargo incorrecto perjudica la confianza.
Ofrece la hora exacta, indica el plazo para solicitarla y evita promesas falsas.
Hola {first_name}, ha quedado libre un hueco para {service} el {date} a las {time}. Si te interesa, llama al {phone} antes de {claim_deadline}. Se asignará por orden de solicitud y solo quedará reservado cuando se confirme. - {business}
Úsalo para un cliente que haya pedido recibir avisos sobre citas más tempranas o huecos de última hora.
Atención
Indica si se asigna por orden de solicitud y avisa a los interesados cuando el hueco se haya cubierto.
Responde desde otro canal atendido sin revelar la identidad del cliente correcto.
Gracias por avisarnos. Hemos dejado de enviar recordatorios de citas a este número. No compartas información personal. Si recibes otro mensaje de {business}, llama al {phone}.
Úsalo solo después de eliminar el número indicado del registro de la cita o de bloquear futuros recordatorios.
Atención
El aviso por sí solo no detiene los recordatorios futuros: actualiza el registro y no reveles ningún dato del cliente ni de la cita.
Ninguna plantilla coincide con la búsqueda.
Prueba otra búsqueda o borra los filtros.
Un recordatorio útil responde rápido a cuatro preguntas: con quién es la cita, qué va a ocurrir, cuándo es y qué debe hacer el cliente si algo ha cambiado.
No hay una única hora ideal para todos los recordatorios. Envía cada mensaje con tiempo suficiente para que el cliente pueda hacer lo que le pides.
Confirmar
Confirma el hueco y corrige cualquier error de fecha, hora o lugar mientras la reserva está reciente.
Preparar
Da margen suficiente para prepararse, confirmar, cancelar o cambiar la cita.
Llegar
Repite la hora, el lugar o las instrucciones de acceso sin añadir información nueva en el último momento.
¿Quieres enviarlos automáticamente?
Etisia se conecta a Google Calendar y envía por ti recordatorios de citas por SMS, sin cambiar tu forma de reservar.
No necesitas tarjeta.
Usa la biblioteca para encontrar un mensaje rápido o elige una herramienta específica para el siguiente paso.
Respuestas prácticas para adaptar y enviar los mensajes de esta biblioteca.
¿Buscas más recursos sobre recordatorios? Consulta todas las herramientas gratuitas .